Más de 150 mil empresas han elegido el de Salesforce como su CRM, de hecho es el más utilizado en todo el mundo, aunque hay otro dato igual de importante: desde 2017 es el más inteligente, gracias a Sales Cloud Einstein. Con Einstein, Salesforce está democratizando la inteligencia artificial.
¿Qué significa democratizar la inteligencia artificial? Permitir que los negocios con el CRM #1, partner de Quantics, alcancen con el respaldo de esta IA nuevos niveles de productividad y potencien su crecimiento con las soluciones Salesforce que ya están aplicando.
¿Qué es la Inteligencia Artificial de Sales Cloud Einstein?
Sales Cloud Einstein es la primera inteligencia artificial que cruza los datos obtenidos del CRM con procesos predictivos para ayudar a las empresas que lo usan a ofrecer una mejor experiencia y servicio al cliente.
Entender las necesidades del cliente y atenderlas con altos estándares de calidad nunca antes había sido tan efectivo como ahora, con Sales Cloud Einstein.
Con la IA de Sales Cloud de Einstein podrás conectar con tus clientes al instante y con la información o el producto correcto
Usando Sales Cloud Einstein, según datos aportados por Salesforce, tu empresa puede, por ejemplo, amplificar hasta en un 105% la cantidad de casos resueltos en 24 horas, aumentar en casi 10% las tasas de conversiones o lograr 10 veces más ingresos casi sin esfuerzo.
Varias funciones de Sales Cloud usan IA y aprendizaje automático que pueden adaptarse, sin demasiados requerimientos, a las necesidades de tu negocio.
Funcionalidades
- Puntuación de candidatos: la IA es capaz, a partir de ciencias de datos, de descubrir patrones de la conversión de leads de tu empresa. Esta funcionalidad ofrece una solución rápida y precisa sobre los enfoques tradicionales. Einstein predice los candidatos a los que deben dársele prioridad en cada etapa de los procesos. Este análisis de datos se hace periódicamente para actualizar los patrones. Si hay una nueva tendencia, Einstein la registrará fácilmente.
- Puntuación de oportunidades: tu equipo de trabajo se beneficiará y ahorrará tiempo y esfuerzo al centrarse en las oportunidades correctas para así poder cerrar más negociaciones. La IA, para completar la información, muestra los factores negativos y positivos que generaron la puntuación.
- Perspectivas de oportunidades: a través de esta funcionalidad se pueden obtener las actualizaciones relevantes de cada oportunidad. Las perspectivas arrojan las predicciones sobre contratos, recordatorios de seguimientos o notificaciones de los momentos claves de la negociación.
- Perspectivas de cuentas: en este caso la IA mantiene al tanto, tanto a ti como a tu equipo de trabajo, acerca de los factores o circunstancias que pueden afectar la relación de tu negocio con tus clientes. Conoce si la cuenta se está ampliando o está buscando otro tipo de participación.
- Contactos automatizados: invierte menos tiempo de trabajo en la entrada de datos. Contactos automatizados de Einstein utiliza la actividad de eventos y correos electrónicos para encontrar nuevos contactos y oportunidades de contactos. La inteligencia artificial puede tanto, solo sugerir los nuevos datos, como agregarlos automáticamente.
- Previsiones: no dejes nada al azar. Con las previsiones de Einstein aumenta la certeza y la visibilidad de las previsiones. La IA es precisa, capaz de predecir y hacer un seguimiento del rendimiento de sus equipos de ventas.
- Captura de actividad: la inteligencia artificial de Einstein puede mantener los datos y registros entre Salesforce y sus servicios de correo electrónico y calendario actualizados. Los mensajes de email y los eventos que envías y recibes se almacenan en forma cronológica. Contactos y eventos entre calendarios externos y Salesforce también se pueden sincronizar.
Beneficios
- Obtendrás información detallada que te permitirá tomar medidas y acciones oportunas.
- Comprenderás a tus clientes desde una nueva perspectiva.
- La inteligencia artificial de Einstein operará directamente donde sea necesario ayudando a tu equipo a simplificar procesos y a automatizar flujos de trabajo.
- Tendrás de primera mano datos, conocimiento, que evitarán improvisaciones.
- Crearás una experiencia de cliente personalizada y podrás anticiparte a sus acciones según sus comportamientos.
- Podrás guiar, tanto a tu equipo de trabajo, como a tus clientes, hacia la dirección correcta.
¿Einstein está incluido en Salesforce?
Einstein requiere un licenciamiento adicional de Salesforce. Pero luego de obtenerla, no hace falta completar ninguna preparación específica, ni de datos, ni administrar nuevos modelos.
Cualquier función impulsada por esta solución usará esos datos para cumplir el flujo de trabajo más eficientemente.
¿Qué puede hacer la Inteligencia Artificial de Sales Cloud Einstein por tu empresa?
Utiliza todos los análisis que arroja la IA de Sales Cloud de Einstein para transformar la forma en la que haces negocios. Con esta solución puedes fortalecer las relaciones con tus clientes, priorizar prospectos, oportunidades e impulsar tu negocio al siguiente nivel.
Con la IA de Sales Cloud de Einstein puedes ganar más oportunidades identificando los desarrollos comerciales claves para aumentar las tasas de éxito. Tu equipo podrá dedicar más tiempo a vender al automatizar procesos tan pesados, como la entrada manual de datos.
Toma mejores decisiones con el respaldo de una herramienta poderosa. La inteligencia artificial de Sales Cloud Einstein está lista para ser tu mejor aliada en la consecución de tus objetivos de crecimiento, así como en Quantics, partner de Salesforce, estamos listos y comprometidos a acompañarte en este viaje.
Conclusiones
Eficiencia y rentabilidad: la inteligencia artificial de Sales Cloud Einstein tiene como objetivo ayudarte a enfocar los esfuerzos de tu empresa en lo que verdaderamente importa.
La IA de Sales Cloud de Einstein proporciona soluciones dentro del contexto actual de tu empresa. Y al estar integrada en Salesforce, puedes personalizar sus patrones de acuerdo a los requerimientos específicos de tu negocio.
Einstein puntua candidatos y oportunidades, traza perspectivas, hace predicciones, automatiza procesos y propicia las condiciones ideales para que tu negocio no deje de crecer.
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