El CRM para PyMEs ya no es una alternativa lejana para las empresas. Ahora es una herramienta básica dentro de las adquisiciones que se necesitan para competir y crecer en el mercado, siguiendo los protocolos de bioseguridad y con una mayor conciencia y urgencia sobre los planes de digitalización.
En esto, el CRM es una de las herramientas top y ya es considerado como un activo valioso y cada vez más cercano a las PyMEs, con una oferta personalizada, escalable y flexible.
Gracias a esta oportunidad de acceso a este tipo de soluciones TIC, se logran cerrar las brechas entre las grandes empresas y las más pequeñas, tal como lo confirma la Cámara de Comercio de Bogotá.
Con esto, ahora la duda de los encargados de la transformación tecnológica en las PyMEs es acerca de cuál es el mejor CRM para tu empresa. Si este es tu caso, entonces este contenido es para ti. ¡Te contamos cómo tomar la mejor decisión!
El CRM para PyMEs permite a las pequeñas y medianas empresas competir con las grandes, cerrando la brecha tecnológica entre estas.
¿Cuál es el CRM más utilizado a nivel mundial?
Dentro del ranking de las mejores listas y reseñas de soluciones empresariales, Salesforce es la que marca la diferencia con la integración de las últimas tecnologías, como lo son la nube, big data y la AI (inteligencia artificial) con el módulo Einstein AI.
En promedio, las empresas que usan Salesforce obtienen más del 44% de incremento en la productividad y un aumento del 38% o más en la velocidad de las ventas.
Este éxito de las empresas que usan Salesforce es el que lo convierte en el CRM número 1 del mundo y lo posiciona como la cuarta empresa de software más grande del mundo.
¿Cómo lo logra? Con un abanico de funcionalidades que se pueden integrar, modificar y reducir según el tamaño y giro de cada empresa. Además de esta robustez y flexibilidad, Salesforce ofrece:
- Una integración con otras aplicaciones, archivos y programas de la empresa.
- Implementación sencilla y con infraestructura tecnológica básica.
- Instalación dentro de la nube para su uso desde cualquier dispositivo y lugar conectándose a la red.
- Centralización de toda la información de las diferentes áreas y sedes en un mismo escritorio.
- Incorporación de la analítica de los macrodatos y la AI para automatización de tareas esenciales de marketing y ventas.
- Herramientas de comunicación interna y externa, ágiles y efectivas.
Adicionalmente, Salesforce cuenta con partners asociados, como Quantics, en donde te entregamos el acompañamiento profesional y experto para la personalización de la solución, despliegue tecnológico, implementación, puesta en marcha y soporte técnico posterior.
Además del triunfo que representan los casos de éxito de Salesforce y la funcionalidad comprobada, están los reconocimientos internacionales, tales como:
- Innovator of the Decade Forbes 2016.
- Most Innovative Companies in the World Forbes 2018.
- World´s Most Admired Companies 2013-2018.
Pasos para elegir el CRM ideal para tu negocio
Ahora, para que no quede duda en tu elección del mejor CRM para PyMEs, te presentamos los pasos esenciales a tener en cuenta:
- Realiza un plan en el que se integren los objetivos a alcanzar con el CRM, el tiempo para conseguirlos, los responsables, indicadores de seguimiento para los objetivos y el presupuesto.
- Incorpora a un líder de cada área en la elección.
- Compara varias opciones de CRM que se ajusten a los objetivos.
- Identifica que el CRM elegido tenga:
- Las últimas tecnologías y actualizaciones para hacer que la inversión no sea obsoleta a corto plazo.
- Acompañamiento técnico y profesional para todo el proceso de implementación.
- Reconocimiento y casos de éxito.
- La opción de escalabilidad y personalización.
- Demostraciones o pruebas gratuitas.
- Planes de pago mensual para mayor seguridad y sostenibilidad con la inversión.
CRM para PyMEs vs. CRM estándar
El CRM para PyMEs, en comparación con el estándar, tiene la ventaja de adaptación al tamaño del negocio en diferentes variables clave, tales como el presupuesto y la usabilidad.
Gran parte de las PyMEs que invierten en CRM estándar no logran apropiarse de esta solución tecnológica, especialmente por la complejidad que representa contar con una amplia gama de funciones que no son necesarias para tu modelo de negocio.
Por otro lado, tenemos que estos CRM estándar también tienen precios homologados, por lo que terminas pagando más de lo que realmente necesitan.
Por tanto, Salesforce termina siendo el CRM para PyMEs calificado, al reunir todas las condiciones de usabilidad, tecnología, integración, presupuesto y funcionalidad que las pequeñas y medianas empresas necesitan hoy.
¿Quieres comprobarlo? ¡Contáctanos!
Conclusiones
Elegir el mejor CRM se ha convertido en una prioridad para las PyMEs que aún no cuentan con esta solución tecnológica y de efectividad comprobada.
Para hacer la mejor elección es necesario conocer sobre los mejores CRM en el mundo, tales como Salesforce, el número 1 por su penetración global y los resultados que permite en las empresas.
Lo siguiente es seguir los pasos recomendados antes de la elección: Establecer un plan, incluir a un líder de cada área en la selección, comparar e identificar que la solución sea la más ajustada al plan y especial para las PyMEs.
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