Las empresas PyMEs en Colombia, al igual que las de Latinoamérica, tienen una gran brecha en cuanto a digitalización y transformación tecnológica. De esto ya se han dado cuenta los dueños de negocio y los líderes de IT, quienes buscan agilizar esa incorporación tecnológica con el CRM, para las diferentes áreas de la empresa.
¿Estás en esta misma posición? Entonces te conviene leer todo lo que tenemos para contarte sobre lo que es el CRM para PyMEs en Colombia y nuestra mejor recomendación con Salesforce, la solución No.1 en el mundo al alcance de todos.
¿Estás pensando en contratar un CRM?
¡Vas por el camino correcto! El CRM para las PyMEs es una gran inversión y el primer paso para que este tipo de empresas empiecen una etapa de crecimiento.
El CRM ya es una de las herramientas tecnológicas más usadas en las empresas, siendo este una solución para mejorar la relación con los clientes, optimizando procesos de ventas, de servicio y marketing.
A través del CRM para empresas PyMEs en Colombia es más fácil lograr las estrategias que tienen como el centro al cliente. Y es que esta solución reúne todas las características que demandan los consumidores actuales, en cuanto a agilidad, conveniencia, tecnología y trato humano y personalizado.
Conoce el mejor CRM para empresas pymes en Colombia
Ahora, para que la respuesta del CRM para las PyMEs en Colombia sea la esperada, debes asegurarte de elegir el mejor. Esto es lo que debes tener en cuenta para tomar la decisión correcta:
- Escalabilidad. Revisa que la solución tecnológica sea escalable y personalizable.
- De última tecnología. Así asegurarás que la depreciación del CRM se produzca en un mayor tiempo.
- Intuitivo. Elige uno que sea fácil de manejar y aprovechar para todo el equipo de personal. De este modo podrás obtener la mejor relación costo-beneficio.
- Soporte y acompañamiento. Prefiere los que tienen servicio y soporte técnico en tu país, con partners que puedan atender tus dudas y acompañarte en todas las fases de implementación.
- Capacitación. Asegúrate de tener un proveedor que te preste el servicio de capacitación sobre la herramienta.
- Conveniencia. El precio no es un punto decisivo, pero puede marcar la diferencia a la hora de tener que dar mayor peso a una de las opciones. En este punto, prefiere los proveedores que manejan planes con cargos fijos y que te cobran solo por las funcionalidades que realmente necesitas.
Salesforce
Salesforce es nuestro partner aliado y realmente sabemos que es el mejor CRM para empresas PyMEs en Colombia y toda la región. Eso lo demuestran sus casos de éxito, la preferencia que tiene en el mundo, con miles de empresas de todos los tamaños afiliadas y una funcionalidad de la que en Quantics conocemos muy bien.
Funcionalidades
Entre esas funcionalidades que son especialmente aprovechadas por PyMEs latinoamericanas tenemos las siguientes:
Salesforce Marketing Cloud
Con recursos de última generación y fáciles de usar, Salesforce capta leads y clientes nuevos, mejor perfilados. Entre las acciones puntuales que te permite en este campo están:
- Obtener datos e información inteligente sobre las oportunidades de venta.
- Automatización de tareas en función de esto.
- Crear emails con contenido dinámico, Test A/B, identificar el origen de cada prospecto, evaluar el ROI y otros indicadores de marketing.
Salesforce Service Cloud
Entrega la mejor experiencia del cliente en pequeñas y medianas empresas. A través de la recopilación y análisis inteligente de los datos de los clientes existentes, se logra un avance en el embudo de ventas personalizado y efectivo.
Esto da como resultado esas experiencias memorables que permiten a las PyMEs sostenerse y crecer. Algo de lo que puedes hacer con esta funcionalidad es:
- Centralizar interacciones de los clientes por los diferentes canales como correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales de la empresa.
- Establecer una comunicación personalizada, por el canal correcto, en el momento correcto y sobre el tema adecuado.
- Reducir los tiempos de atención, elevar los casos de éxito y reducir las quejas de los clientes en las PyMEs.
Salesforce Sales Cloud
Con el módulo de ventas del mejor CRM para empresas PyMEs en Colombia, podrás elevar la productividad del equipo comercial. A través de este tendrás acceso a la información de las oportunidades de negocio y una mejor visión del negocio.
Así es como lo logras:
- Realiza pronósticos de venta.
- Asigna casos o tareas a un colaborador en específico.
- Elige la mejor oferta y recibe recomendaciones para elevar las probabilidades de cierre de negocios.
- Automatiza tareas frecuentes y sencillas para que el equipo de ventas se concentre en lo realmente importante.
- Conoce las necesidades e intereses de cada oportunidad para optimizar la estrategia.
¿Cómo ayuda a tu negocio?
A través del CRM para empresas PyMEs en Colombia, Salesforce realiza aportes valiosos para el crecimiento de los negocios de la siguiente manera:
- Entrega una solución de pago mensual, en la que solo cancelas por los módulos y funcionalidades que necesitas.
- Es 100% en la nube lo que ahorra costos en infraestructura tecnológica y mantenimientos de hardware.
- Permite el trabajo colaborativo al estar soportado en la tecnología Cloud.
- Permite el mejor ROI por sus actualizaciones e innovaciones tecnológicas constantes, que prolongan su tiempo de vida útil y competitividad en la empresa.
- Es flexible y escalable, lo que permite su adaptación al ritmo con el que crecen y cambian las PyMES.
- Te brinda soporte, capacitación y acompañamiento en todas las fases de implementación y la operativa.
Una solución para cada necesidad de tu negocio
Salesforce es tan robusto y, a la vez, tan sencillo, que muestra un abanico de funcionalidades que se pueden agregar o retirar a conveniencia de cada PyME.
Es por esto que se convierte en la mejor inversión, porque sin importar si en un futuro tu empresa cambia de actividad o de tamaño, se puede ajustar a cada necesidad y tiempo.
Para asegurarte de elegir las funcionalidades idóneas para tu negocio y obtener la consultoría, capacitación, implementación y soporte técnico ¡Desde ya puedes contar con nosotros!
En Quantics encuentras el partner certificado por Salesforce en Colombia.
Conclusiones
El CRM para empresas PyMEs en Colombia es una herramienta necesaria y capaz de ayudar a la productividad y competitividad que estas necesitan.
A través del mejor CRM se obtienen diferentes beneficios para la efectividad de áreas como ventas, servicio al cliente y marketing, las cuales son clave para el crecimiento del negocio.
Estos beneficios solo son posibles si eliges el mejor CRM, como lo es Salesforce, el No.1 en el mundo. En este tienes la solución efectiva para optimizar, automatizar y medir los resultados de procesos esenciales para la productividad y las experiencias memorables de los clientes.
Para implementar Salesforce y aprovechar todo su potencial, cuentas con partners certificados como lo somos en Quantics.
Te puede interesar:
7 ventajas de Salesforce que debes conocer
¿Cómo elegir el mejor CRM para PyMEs?
Marketing Cloud de Salesforce. ¿Qué es y por qué debes implementarlo?