¿Qué es slack, la herramienta recién adquirida por Salesforce?

Tras la noticia sobre la compra más grande, realizada por una empresa tecnológica en el 2020, los seguidores y/o usuarios de SalesForce se estarán preguntando qué es Slack. 

Pues bien, en este contenido te contamos todo sobre esta herramienta para la comunicación corporativa que es Slack, por la que nuestro gigante de las soluciones tecnológicas para la gestión de clientes pagó $27 mil millones de dólares. 

Antes, te dejamos un video en el que se muestra lo que puedes hacer con la combinación de Salesforce y Slack en los procesos de venta:

¿Qué es slack?

Slack es una herramienta de comunicación para el trabajo colaborativo, especialmente valorada por reunir las funcionalidades del correo electrónico y la mensajería instantánea de una manera más productiva e inteligente.  

Esta aplicación funciona tanto en web mediante el computador, como en teléfonos inteligentes con sistemas operativos Android y iOS. 

La herramienta de la productividad

La razón principal por la que esta herramienta tecnológica es usada por miles de empresas, es por el incremento en la productividad que es capaz de entregar en el trabajo a distancia o teletrabajo. 

Esa mayor productividad es especialmente percibida en equipos de trabajo que buscan espacios colaborativos, a través de los cuales pueden realizar grupos, reuniones e hilos de comunicación a distancia y sin límite de horario o de dispositivo de conexión. 

Especificaciones y beneficios

Luego de saber qué es Slack, es momento de conocer más sobre las características y beneficios que logran esa productividad y unificación de la comunicación de las empresas, por diferentes canales corporativos: 

• Unifica los contactos, datos e información de los diferentes canales de comunicación con clientes y socios. Esto permite una comunicación e información centralizada, instantánea y cercana, sin importar el lugar del mundo en el que se encuentre cada uno. 
• Permite filtrar, guardar, recibir notificaciones y encontrar mensajes, datos e información de diversos canales, de manera inteligente. Esto ahorra tiempo y eleva la productividad. 
• Facilita la organización de espacios de trabajo para proyectos, grupos y temas específicos. 

Salesforce y slack, el combo ganador

Con Salesforce y Slack unidos se potencia aún más la funcionalidad robusta de nuestra solución aliada. Porque con la nueva integración se obtiene todo lo necesario para optimizar la nueva forma de trabajar en el mundo: ¡Una totalmente digital!

A través de esta integración Salesforce logra convertirse en el más grande ecosistema abierto de aplicaciones y WorkFlow para negocios y empresas en el mundo, tal como lo confirma el gigante fabricante de software. 

¿Qué beneficios trae consigo?

Por supuesto, esta integración no habría sido posible si no se hubiesen encontrado múltiples beneficios para los usuarios finales, pues ese ha sido el centro de las estrategias de SalesForce desde su concepción. 

Salesforce ha sido disruptivo desde que se creó y va en constante búsqueda de mejora para satisfacer las necesidades de las empresas en el mundo. 

Primero con su idea innovadora de desarrollar su CRM en la nube. Luego, no deja de sorprender por su trabajo constante en la innovación y actualización de la solución, con integraciones de tecnologías de última generación, como la AI (Inteligencia Artificial). 

Esta vez, nos sorprende con su compra millonaria de Slack, una empresa querida y respetada por las empresas en el mundo. Esta unión además de juntar a dos grandes (cada uno en su actividad), deja como resultado los siguientes beneficios:

• Permite a las empresas crecer y alcanzar sus objetivos en el plano digital. 
• Facilita la alineación de los equipos con las metas. 
• Agiliza los procesos de toma de decisiones y solución a problemas. 
• Hace posible el trabajo colaborativo para empresas que necesitan y prefieren el teletrabajo. 
• Presenta alternativas reales para la oferta de experiencias conectadas con las necesidades, intereses y etapas de los clientes dentro del embudo de ventas. 
• Mejora la calidad laboral para los empleados y su desempeño. 
• Entrega una comunicación efectiva en doble vía con los clientes, socios, proveedores y el equipo de trabajo. 
• Permite conectar a Slack con las aplicaciones de Salesforce usadas cotidianamente por el equipo, respetando los flujos de trabajo establecidos. 
• Agiliza la toma de decisiones más inteligentes. 
• Fomenta el entorno ideal para la creación de nuevas aplicaciones personalizadas con solo unos clic.
• Permite compartir y gestionar mejor los contactos y oportunidades de negocio.

Estos beneficios con la unificación de Slack y los diferentes módulos de Salesforce Cloud, para que el servicio, las ventas y toda la relación con los clientes llegue a su más alto nivel. 

Como es costumbre, la integración de aplicaciones con Salesforce se hace de manera rápida y sencilla, para que en cuestión de minutos los usuarios puedan disfrutar de los beneficios y comprobar el incremento en su productividad. 

Si necesitas una consultoría para saber más sobre qué es Slack y todas las funcionalidades que provee SalesForce, cuentas con el apoyo de Quantics ¡Somos el partner autorizado y preparado para la implementación de esta solución!

Conclusiones

Con la más recientes adquisición de Salesforce muchos se preguntan qué es Slack. Este grande de la comunicación corporativa es una herramienta que permite el trabajo colaborativo más productivo y efectivo. 

Al unirse con Salesforce combina los beneficios de Salesforce en la gestión de los clientes, de las ventas y de los procesos empresariales, con los de Slack, en la comunicación y espacios colaborativos de trabajo. 

A través de esta unión entre Salesforce y Slack se logra crear el entorno abierto de aplicaciones más grande y se entrega a los usuarios una solución para la productividad y el logro de los objetivos. 

Te puede interesar: 

Cómo mejorar la experiencia del cliente mediante la inteligencia artificial de Salesforce

7 ventajas de Salesforce que debes conocer

¿Cómo elegir el mejor CRM para PyMEs?