Mejora tu estrategia de marketing digital a través de Salesforce

La estrategia de marketing digital es una de las herramientas que ya no puede faltar en las empresas de todos los tamaños, para sostenerse y crecer. 

Esta necesidad se hace aún mayor en la coyuntura actual, donde la tecnología se convierte en un pilar importante para que los diferentes sectores sigan operando, sin importar la ubicación o el tiempo. 

Salesforce es la solución para automatizar procesos de marketing y otras áreas clave en empresas de diferentes tamaños y sectores.

Importancia de la estrategia de marketing digital en tu negocio

Tal como lo confirma PwC, la aplicación de estas estrategias de marketing deben ser adoptadas por los encargados de esta área en las empresas, para adaptarse a los nuevos entornos y a la transformación del consumidor. Al hacerlo podrás: 

• Generar impacto e interacciones oportunas con el público objetivo. 
• Alcanzar los objetivos empresariales. 
• Construir un mayor valor de marca. 

De lo anterior, deducimos las razones por las que es importante diseñar y ejecutar la estrategia de marketing digital en tu negocio: 

• Mayor alcance. 
• Conocimiento 360° de los clientes o público objetivo. 
• Acciones más asertivas de acuerdo con las necesidades de los clientes. 
• Segmentación avanzada de los clientes. 
• Mayor productividad de las áreas involucradas en los procesos de marketing, ventas y servicio al cliente. 
• Incremento de la reputación y valor de la marca. 
• Posibilidad de la medición del retorno a la inversión realizada en los diferentes canales, herramientas y acciones digitales. 
• Reducción de costos en comparación con los requeridos para campañas y acciones de marketing digital, como las realizadas por televisión o radio. 

¿Cómo puede colaborar Salesforce en tu estrategia de marketing digital?

Nuestra solución aliada Salesforce es reconocida en el mundo por facilitar la digitalización y automatización de diferentes procesos en áreas clave, como la del marketing. 

A través de nuestra solución obtendrás diferentes aplicaciones para desarrollar la estrategia de marketing digital en tu negocio: 

1. Optimiza la generación de prospectos

Los prospectos, oportunidades de venta o leads (como se les llama en los canales digitales) pueden ser identificados y aprovechados más efectivamente por medio de nuestra solución. A través de esta se podrá: 

• Crear y alimentar la base de datos de los clientes para su conocimiento integral. 
• Ubicar la etapa del embudo de ventas en la que se ubica cada uno. 
• Registrar las interacciones y acciones realizadas con cada uno de ellos. 
• Programar reuniones y futuros contactos. 
• Generar acercamientos oportunos y más efectivos en todas las etapas del embudo de ventas. 
• Acceder a información relevante para cerrar negocios. 
• Realizar un seguimiento posventa y acciones de fidelización. 
• Asignar determinada tarea o gestión pendiente a un colaborador en específico. 

2. Genera campañas personalizadas de mailing y landing pages

A través de nuestra solución tecnológica puedes desarrollar campañas publicitarias por correo electrónico en menor tiempo y con más asertividad. Algo de lo que puedes hacer es: 

• Usar plantillas prediseñadas con opciones de personalización, tanto de diseño como de contenido. 
• Dirigir correos electrónicos llamativos para cada segmento de clientes (según sus intereses y fase en el embudo de ventas). 
• Crear los formularios de las landing pages (páginas de aterrizaje), con los campos requeridos para la obtención de datos de prospectos o leads.  
• Recibir alertas cuando se obtiene respuesta o se logra un contacto por parte de alguno de los prospectos. 
• Analizar y ver la calificación de prospectos, para identificar los de mayor calidad para el negocio. 
• Medir resultados de las campañas con indicadores específicos, como el ROI y tasa de conversión. 
• Tener control centralizado de las publicaciones en redes sociales.

3. Integra todos los canales de marketing en un solo lugar

Con la inteligencia artificial (IA) integrada en el módulo Einstein de Salesforce se recopila en un mismo lugar los principales canales de comunicación de marketing digital. 

De este modo, se logra una comunicación más efectiva y el registro de todas las interacciones para una visión más clara y en línea sobre el proceso realizado con cada uno de los contactos. 

Conecta el comercio, las ventas, el servicio y las comunidades de clientes para entregar una experiencia consecuente, oportuna y personalizada. 

Con Salesforce se pueden automatizar procesos de campañas de marketing, diseñar contenidos personalizados y analizar resultados para un mejor ROI.

4. Crea journeys para cada tipo de cliente

Con Salesforce se puede hacer la segmentación de campañas, de acuerdo con la fase del embudo en la que se encuentra cada uno de los clientes, sus características y otros criterios personalizados. Así, te asegurarás de que la promoción o el contenido a compartir sea el más efectivo para avanzar en el proceso de venta.

La personalización de estos contenidos (landing pages, correos, flyers digitales, entre otros), de acuerdo con el journey (fase del embudo en que se encuentra el cliente), intereses del cliente y demás criterios, es posible gracias a que Salesforce integra la IA y a una interfaz intuitiva con herramientas de edición fáciles de usar. 

Finalmente, ten en cuenta que Salesforce se soporta en la nube, lo cual te entrega todas las ventajas de la actualización y acceso en línea a la información y gestión. Además, gracias a la nube se dan otras ventajas: 

• Condiciones para teletrabajar y el trabajo colaborativo. 
• Control del negocio sin límites de espacio o de tiempo. 
• Ahorro en costos de infraestructura tecnológica, al no requerir de espacio en servidores o computadores. ¡Todo se aloja en la nube!

Amplía esta información sobre todas las soluciones que tenemos con Salesforce en Quantics, para automatizar y digitalizar procesos en las diferentes áreas de tu empresa. 

Conclusiones

La estrategia de marketing digital es más efectiva con soluciones tecnológicas que permiten entregar las experiencias memorables que demandan los consumidores actuales. 

Una de las soluciones para hacer más productivo, medible y ágil el trabajo del equipo de marketing la encuentras en nuestra solución aliada Salesforce. 

En este se pueden automatizar y personalizar campañas, y ejecutar diferentes acciones esenciales, tales como la consolidación de bases de datos, segmentación de estas según la fase del embudo de ventas, registrar y gestionar interacciones, programar y asignar tareas, y medir los resultados.

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