Los clientes y consumidores están dispuestos a quedarse con las marcas que sean capaces de generar experiencias memorables. Justo ese tipo de vivencias las puedes entregar en tu empresa con el uso de Marketing Cloud de Salesforce.
Nuestra solución tecnológica aliada está alojada en la nube y apoyada en inteligencia artificial, para hacer la diferencia entre resultados promedio y otros excepcionales en el área de marketing y ventas. ¿Quieres saber cómo lo logra? ¡En Quantics te contamos todo!
Click to tweet: A través de Marketing Cloud de Salesforce puedes ajustar el modelo de marketing y ventas de tu empresa con las tendencias actuales del mercado.
Salesforce y Marketing Cloud
Marketing Cloud es la plataforma que se suma a la solución integral de Salesforce, para completar la amplia gama de funcionalidades que esta proporciona a favor de las empresas en diferentes procesos clave, como el de ventas y marketing.
En esta se integra la inteligencia artificial y un robusto CRM que permite relacionar los datos en el sistema, generar análisis de toda esta información y desarrollar estrategias de comunicación multicanal para:
- Un conocimiento 360° de los prospectos y clientes.
- Segmentar los clientes y realizar estrategias de marketing y ventas personalizadas.
- Abordar asertivamente a los clientes según los canales, el momento y la forma más adecuada para cada uno de ellos.
- Adecuar la oferta de productos y/o servicios a las necesidades de cada cliente.
- Reducir los tiempos en la obtención y análisis de la información, gracias a la actualización en línea de los datos y a la posibilidad de acceso desde cualquier dispositivo conectado a la red y con la plataforma instalada.
- Realizar estrategias de comunicación y publicidad multicanal, tales como las de e-mail marketing, sms marketing y social media.
Todo esto es posible con la inteligencia artificial y la tecnología cloud, a través de las cuales la información es recopilada, almacenada y analizada en la nube, desde diferentes fuentes, como las redes sociales, el e-commerce, sitios web y puntos de venta de las empresas.
Esto permite la actualización permanente y el acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Click to tweet: Marketing Cloud de Salesforce rompe las barreras tecnológicas de las empresas, al ser una solución de fácil adaptación al entorno laboral.
Marketing por correo electrónico, dispositivos móviles y web
Con Marketing Cloud podrás realizar diferentes procesos secuenciales básicos en todo el ciclo de ventas; una útil herramienta en empresas de todos los tipos y actividades.
Conoce el perfil de cada prospecto o cliente, sus gustos, intereses, con base en la interacciones y comportamientos analizados en la red.
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Foto tomada bajo licencia CCO Freepik
Crea contenidos de marketing y ventas personalizados, los cuales pueden ser enviados por canales como el correo electrónico, mensajería de texto al celular y sitios web, siendo estos canales clave dentro de las estrategias para establecer una comunicación efectiva, positiva y menos invasiva.
Marketing en redes sociales
Las redes sociales son otro canal de comunicación y difusión de información relevante en los planes de marketing, las que puedes usar a través de nuestra solución en la nube. Además del diseño personalizado para este tipo de medio, podrás realizar la difusión masiva y automática.
Publicidad digital
La publicidad por canales digitales es posible con el envío de anuncios publicitarios por mensajes de textos, e-commerce y diferentes tipos de sitios web. Envía ofertas, promociones, descuentos e información de novedades en el momento oportuno y a la persona correcta.
Automatización del marketing entre empresas
Con el desarrollo de Marketing Cloud de Salesforce, las empresas de diferentes sectores y actividades pueden automatizar acciones y tareas importantes en todo el embudo de ventas, desde la captación y conversión de leads hasta el proceso de cierre, posventa y fidelización.
Todos estos pasos son esenciales y se pueden hacer de mejor manera y en menor tiempo con la ayuda inteligente de nuestra solución en la nube.
¿Qué funcionalidades de Marketing Cloud necesitas?
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Foto tomada bajo licencia CCO Pexels
Entre las funcionalidades que ya hemos mencionado y que son parte de lo que necesita tu empresa, están:
- Journey Builder y Automation Studio: generan y segmentan las listas de clientes necesarias para determinado proceso de marketing o ventas, y permiten diseñar flujos o rutas de comunicación personalizadas.
También, genera acciones automatizadas (respuestas por SMS, correos, etc.), según la respuesta de los prospectos o clientes, o bien de su estado dentro del embudo de ventas.
- Email Studio: permite realizar la comunicación a escala y personalizada por medio de correos electrónicos. Especial para estrategias de e-mail marketing y con clientes en etapas avanzadas del embudo, como las de precierre, cierre y fidelización.
- Mobile Studio: a través de este módulo de Marketing Cloud puedes comunicarte por SMS y mensajes push (si tu empresa dispone de una app), los cuales son el medio usado en campañas de SMS marketing, especialmente valoradas por su mayor alcance y al ser un tipo de comunicación ligera.
- Social Studio: para comunicarte por medio de las redes sociales con tus prospectos y clientes. Esta funcionalidad es necesaria dentro de los planes de social media, los cuales son especialmente enfocados en ganar la confianza y aumentar la reputación de las marcas.
- Advertising Studio: para la realización de campañas publicitarias, las cuales son indispensables dentro de las estrategias de marketing para resultados en corto tiempo sobre indicadores de ventas.
- Analítica e informes: para la obtención del análisis de los datos recopilados en la plataforma, de una manera visual de fácil comprensión. También, con Einstein Predictive Content se pueden realizar predicciones del comportamiento de los prospectos o clientes, en relación con el contenido compartido.
Para elegir dentro de estas funcionalidades de Marketing Cloud, es importante revisar los objetivos de marketing y de la empresa. No obstante, todas estas herramientas son necesarias y aplicables a través de todo el ciclo de ventas, que comienza con la captación de leads y termina con la fidelización y posventa.
Con la inteligencia artificial en Marketing Cloud Salesforce es posible generar esas experiencias memorables que buscan los consumidores y clientes, en las cuales los componentes fundamentales son un trato humano y personalizado, con la tecnología de por medio.
Si sabes que lo necesitas y quieres saber por dónde comenzar, ¡contáctanos! En Quantics tenemos el equipo de profesionales dispuesto a realizar el análisis de las necesidades de tu empresa y acompañarte en todo el proceso de decisión e implementación.
Conclusiones
Marketing Cloud de Salesforce es la plataforma que conforma toda la solución integral de la marca, desarrollada para automatizar tareas vitales para el logro de los objetivos en las áreas de marketing y ventas de empresas de todo tipo.
Dentro de los módulos de esta solución especial para el marketing, publicidad y ventas, tenemos diferentes funcionalidades para crear y segmentar listas de prospectos de clientes, con las cuales se pueden desarrollar diferentes tareas automatizadas y personalizadas, por los diferentes canales, como e-mail, SMS, redes sociales y sitios web.
Todas estas funcionalidades están diseñadas para todo tipo empresas, pues cada una aporta dentro del embudo de ventas, en las diferentes estrategias ajustadas a la etapa en la que se encuentra cada prospecto y al objetivo que se busca cumplir.
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