Salesforce es galardonado y reconocido mundialmente por referentes del mercado, tales como Forbes y Fortune, como una de las empresas de tecnología más grandes e innovadoras. En este contenido de Quantics te contamos cuáles son esas ventajas de Salesforce, que lo han convertido en el n.° 1 en el mundo.
Dentro de las ventajas de Salesforce están su facilidad de aplicación por la nube y el alcance dentro de las diferentes áreas de la empresa.
1. Es el CRM n.° 1 en la nube
Dentro de las grandes innovaciones de la solución tecnológica Salesforce, destaca que se aloja en la nube, lo cual equivale a tener un amplio abanico de ventajas para empresas de todos los tamaños:
- Facilita el trabajo colaborativo y actualización de la información en línea.
- Hace flexible el trabajo para todos los usuarios desde diferentes dispositivos conectados a la red.
- Representa una reducción de costos asociados a infraestructura y hardware, necesarios en otros tipos de CRM soportados en servidores y computadores.
- Solo necesitas de un equipo (desktop, laptop o dispositivo móvil) con prestaciones estándar y conexión a una red de internet.
- Su uso es más ágil, ya que no depende de la capacidad del hardware.
- Facilita la creación de grupos de trabajo mejor perfilados, pues permite que conformes tu equipo de trabajo con personas de diferentes partes, a nivel local o internacional.
- Hace posible la comunicación entre las diferentes áreas y oficinas ubicadas a nivel nacional e internacional.
- Su desarrollo se hace bajo protocolos de código fuente seguro, para que la información alojada tenga los más altos estándares de ciberseguridad.
2. Cuenta con capa de metadatos
Gracias a que esta herramienta se desarrolla con capa de metadatos, se pueden hacer personalizaciones sobre la plataforma, de acuerdo con las necesidades particulares de tu empresa.
Asimismo, Salesforce permite la integración nativa entre los módulos o aplicaciones totales de la solución, por lo tanto, puedes escalar en las funcionalidades, según las necesidades de crecimiento de tu empresa y los avances que se vayan alcanzando en nuestro programa.
Del mismo modo, podrás acceder a 3 actualizaciones gratuitas al año, lo cual, sumado a las anteriores ventajas de integración, hace de nuestro CRM una de las mejores inversiones a corto, mediano y largo plazo.
3. Ofrece chatter como opción de red social dentro de la empresa
Salesforce Chatter es un canal de comunicación interno y en doble vía, que se integra dentro de los diferentes módulos del CRM.
A través de este se puede compartir y acceder a mensajes, archivos, datos, contactos, casos de servicio, dar reconocimientos y crear grupos específicos de tipo privado o público. Así, obtienes toda la agilidad y funcionalidad de una red social, con la información relevante para cada rol dentro de la empresa.
La comunicación interna es fundamental para lograr la productividad y ambiente laboral que tu empresa necesita para crecer. Tanto el trabajo entre colegas como la gestión de liderazgo y motivación son más ágiles, ligeros y en línea.
Otra ventaja del chatter es que permite la creación de grupos con clientes externos y de esa manera enviarles información importante para la gestión del embudo de ventas, tales como promociones y actualizaciones de precios.
4. Simplifica la conexión entre aplicaciones
Gracias a la integración nativa y el desarrollo de Salesforce con API puedes simplificar la conexión con otras aplicaciones de nuestra misma solución u otras usadas en las organizaciones para las diferentes áreas del negocio, tales como ERP o POS.
Todo esto sin necesidad de grandes despliegues en infraestructura o de tipo informático.
Con Salesforce obtienes un CRM de integración nativa que permite la conexión con otras aplicaciones de sistemas, como Oracle, SAP y de la misma marca.
5. Implementación y asesoría a través de Quantics
Para poder aprovechar al máximo Salesforce en el crecimiento de tu empresa, puedes contar con nuestro servicio de asesoría y soporte en Quantics. Ponemos a tu disposición 4 factores de valor:
- Talento: Impulsamos las habilidades de tu equipo de trabajo sobre nuestra solución, para que sea autoadministrable y para que su uso sea descentralizado y aprovechado por las diferentes áreas y usuarios que lo necesitan.
- Asesoría: Realizamos un acompañamiento personalizado para tu equipo de trabajo, desde el momento de la elección de las funcionalidades de nuestro programa hasta el despliegue de la plataforma y su ejecución. ¡Será un camino corto y rico en aprendizaje!
- Tecnología: Potenciamos la tecnología de la nube y la acercamos a tu negocio de un modo entendible para todos.
- Ideas: Con nuestra experiencia y conocimiento especializado encontramos nuevas ideas y formas de aprovechar Salesforce, favoreciendo los objetivos de tu empresa en particular. ¡Solo dinos hasta dónde quieres llegar!
Si necesitas ampliar tu información con un especialista que hable el idioma de los negocios, ¡contáctanos!
Conclusiones
Las ventajas de Salesforce en conectividad, innovación, alcance y versatilidad para la gestión y automatización de procesos empresariales lo convierten en uno de los CRM más reconocidos y utilizados en el mundo.
Dentro de sus ventajas encontramos 5 principales: I) Es un CRM alojado en la nube; II) Cuenta con capa de metadatos; III) Tiene un chatter como canal de comunicación interno; IV) Simplifica la conexión entre aplicaciones, y V) Su implementación se hace con la asesoría profesional de Quantics.
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